1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web https://proguardthings.es/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Daniel Moreno Serrano, con NIF: 46815878E, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Carretera Laurea Miró 262, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona)
Teléfono de contacto: (+34) 93 422 92 01
Email de contacto: contact@proguardthings.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://proguardthings.es/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que proguardthings desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Venta online de patinetes eléctricos y accesorios.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de proguardthings. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. proguardthings no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. proguardthings declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con proguardthings el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://proguardthings.es/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Realizar pedido".
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que proguardthings ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por proguardthings a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, proguardthings se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, proguardthings realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Correos Express, DHL, UPS, según el destino y la elección del Usuario.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios podrán cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto de los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria y Bizum.
proguardthings utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, proguardthings no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que proguardthings reciba la orden de compra del Usuario a través del Sitio Web, se hará una preautorización en la tarjeta correspondiente para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en “Realizar pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Los pedidos o compras en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria quedarán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tenida en cuenta por el sistema de pagos utilizado por proguardthings para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse de introducir correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, proguardthings no podrá validar el pedido, que será anulado.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, proguardthings no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia, y este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, la empresa de transportes dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que le sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, deberá ponerse en contacto con proguardthings para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a proguardthings, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverán al Usuario todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.
El Usuario debe tener en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que podrá ser repercutido al Usuario.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con proguardthings a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
Asimismo, dichas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Realizar pedido”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de proguardthings o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a proguardthings. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
- Email: contact@proguardthings.es
- Teléfono: (+34) 93 422 92 01
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, deberá expresar de manera clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que proguardthings pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, si bien su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, proguardthings no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- pérdidas de ingresos o ventas,
- pérdida de negocio,
- pérdida de lucro cesante o de contratos,
- pérdida de ahorros previstos,
- pérdida de datos, y
- pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de este Sitio Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenamiento y transmisión de la información digital, proguardthings no garantiza la exactitud ni la seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este Sitio Web a menos que se establezca expresamente lo contrario.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en este Sitio Web se suministran “en el estado en el que se encuentran” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las legalmente establecidas. En este sentido, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, proguardthings se obliga a entregar artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
- se ajusten a la descripción realizada por proguardthings y posean las cualidades presentadas en el mismo,
- sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo, y
- presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
proguardthings no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
10. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
11. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y proguardthings en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito entre las mismas partes.
El Usuario y proguardthings reconocen haber consentido la celebración del contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura de manera expresa mencionada en las presentes Condiciones.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a proguardthings en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilite son veraces.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web, así como los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre proguardthings y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a proguardthings sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al inicio de estas Condiciones (Información General).
Además, proguardthings dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a proguardthings en cualquier momento, utilizando los datos de contacto facilitados al inicio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre proguardthings y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia, sugerencia o reclamación, el Usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente de proguardthings en el siguiente horario:
- Email: contact@proguardthings.es
- Teléfono: (+34) 93 422 92 01
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a proguardthings sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, proguardthings dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a proguardthings en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre proguardthings y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última modificación: 01/07/2025
